RZVPN 支援與常見問題

使用使用者名稱和密碼即可註冊，無需電子郵件地址。建議設定專供本服務使用的密碼並妥善保存；之後登入使用者面板、取得訂閱及提交工單時，都需要使用這組帳戶資訊。

先登入使用者面板，從下載與訂閱入口重新複製目前的訂閱連結，再開啟用戶端的訂閱管理頁面執行更新。更新完成後，確認線路清單是否已重新整理；若仍顯示舊內容，可刪除用戶端內的舊訂閱設定，再從使用者面板重新匯入。請勿將訂閱連結轉發給他人或放在公開頁面。

不需要因為更換裝置而重複購買。RZVPN 支援不限裝置數量，可在 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 上使用同一帳戶對應的訂閱。新裝置登入使用者面板後，重新取得用戶端與訂閱即可；不再使用的裝置應刪除本機設定並登出帳戶。

先確認複製的是使用者面板中的完整訂閱，而不是瀏覽器網址列或某條線路名稱。接著在用戶端中執行訂閱更新，並確認目前設定是否已切換到新匯入的訂閱。若用戶端提示格式錯誤，可刪除這筆設定後重新複製匯入；仍無法更新時，請將用戶端提示與操作截圖附在工單中。

先中斷連線，確認原本的網路本身可以瀏覽一般網頁，再重新連線並切換另一條線路。接著檢查用戶端是否已啟用系統代理或相應的全域接管功能，並暫時關閉可能重複接管網路的其他代理工具。若只有特定網站無法存取，也應清除該網站的快取或改用其他瀏覽器確認。

常見原因是用戶端目前只接管瀏覽器流量，或分流規則將該 App 判定為直連。可先切換至能接管系統流量的模式進行對照測試，再檢查分流策略與該 App 的網路權限。若其他應用程式都正常，問題通常集中在該 App 的快取、內建 DNS 或連線重用；完全退出後再重新開啟，會更容易判斷。

先確認訂閱可以正常更新，再退出用戶端並重新開啟。切換目前使用的網路後重試，有助於區分本機網路限制與用戶端設定問題。也應檢查系統時間是否正確、代理權限是否已授予，以及是否同時執行會修改網路路由的工具。提交工單時附上系統平台、用戶端提示與重現過程，會更容易定位問題。

用戶端可能仍在重用切換前建立的連線，瀏覽器也可能保留既有工作階段。切換線路後，可關閉正在瀏覽的頁面與相關 App，再重新建立連線；必要時先中斷用戶端連線再重新連線。同時確認實際選取的是特定線路，而不是仍由自動策略群組決定出口。可透過本站 IP 檢測頁重新確認目前的出口資訊。

先暫停影片並切換同一地區的其他線路，避免只在目前線路上反覆重新連線。接著降低播放器畫質進行對照，以判斷問題來自跨境連線還是內容平台本身。尖峰時段也可能疊加本地寬頻壅塞，建議分別測試有線網路與穩定的無線網路。若多個地區持續異常，可將發生時段、目標服務與線路名稱提交至工單。

一般網頁與開發工具可優先選擇地理距離較近、連線穩定的線路；串流媒體或 AI 工具則應同時考量目標服務的地區規則。不要只看用戶端顯示的延遲，實際開啟頁面、播放內容或執行串流輸出，更能反映目前的連線品質。切換線路後，應重新建立目標應用程式的連線，避免既有工作階段影響判斷。

延遲主要反映請求的往返時間，不等於持續傳輸速度。下載表現還會受到本地接入品質、目標伺服器限速、跨境出口壅塞與單一連線效率影響。可改用同一地區的其他線路，並以不同目標檔案進行對照；如果只有某個網站速度異常，更可能是目標網站或其內容分發鏈路造成。

RZVPN 涵蓋 120+ 個國家／160+ 條線路。選擇時應先依目標服務所在的地區篩選，再配合目前的網路環境測試實際連線。涵蓋數量用於說明可選範圍，不代表所有目標服務在任何帳戶、任何地區規則下都會得到相同結果；遇到地區判定問題時，建議更換相應地區的線路並重新建立工作階段。

月訂閱包括 ¥9.9／月含 60GB、¥18／月含 250GB、¥28／月含 500GB。流量會在開通日每月重置。選擇時可依常用情境查看流量消耗；影片、系統更新與大型檔案傳輸通常比文字網頁消耗更多。方案狀態與剩餘流量應以使用者面板顯示為準。

流量包用完為止，永久不會過期。可選 ¥158／300GB、¥358／1000GB、¥658／3000GB。流量包適合使用頻率不固定、希望依實際用量安排流量的情境；月訂閱則會在開通日每月重置。購買前可在方案頁比較兩種計費方式，再進入使用者面板選擇。

月訂閱中途升級時，差額會按剩餘天數折算。升級前應在使用者面板核對目前方案、剩餘狀態與目標方案，確認後再提交變更。若只是偶爾需要額外流量，也可先比較永久不過期的流量包，避免只憑方案名稱判斷哪種方式更適合。

支援支付寶／微信／USDT，並提供 14 天無理由退款。如需申請退款，請登入使用者面板提交工單，註明對應訂單與申請事項，避免在公開頁面貼上帳戶或訂單資訊。提交前可先保留付款紀錄與用戶端故障提示，方便核對訂閱狀態與問題經過。